A marca Kaiser está registrada na Alemanha e seus produtos são distribuídos exclusivamente na Federação Russa e na CEI. Descobrimos que tipo de garantia é dada para as máquinas de lavar roupa Kaiser.
Qual é o período de garantia?
O fabricante fornece a seus clientes um certificado de um revendedor oficial Kaiser, que garante não apenas a qualidade e autenticidade do equipamento. Para questões de reparo, entre em contato com o site do representante oficial da empresa pelo telefone: 8-800-500-69-65.
Para todas as máquinas de lavar roupa (CMA), o fabricante fornece 12 meses Serviço de garantia. A contagem regressiva é a partir do momento da compra. A data da venda é necessariamente registrada no cartão de garantia. No interesse do comprador - o preenchimento correto deste documento - os vendedores devem escrever ao comprador também anotar o número de série do modelo. O vendedor coloca um carimbo da loja e sua assinatura no cupom.
O equipamento Kaiser está em conformidade com os padrões europeus e as obrigações de garantia fornecem um serviço rápido e sem problemas.
A garantia não se aplica a acessórios e peças de reposição que não estão incluídas na embalagem. A responsabilidade do fabricante somente surge se o usuário tiver cumprido totalmente as regras de operação - elas estão definidas nas instruções técnicas.
Quando o reparo é pago?
O fabricante, gratuitamente, concorda em corrigir apenas falhas associadas a erros de fabricação. Se a falha ocorreu por motivos com os quais o fabricante não está relacionado, o proprietário do AGR deve pagar pelo reparo.
Um exemplo de situações em que uma garantia não é coberta por uma máquina de lavar:
- Ocorreu um aumento de energia na rede elétrica, resultando em danos à máquina de lavar.
- O usuário, inadvertidamente ou intencionalmente, caiu, atingiu e danificou o dispositivo.
- A máquina de lavar foi danificada durante o transporte.
- O próprio usuário tentou consertar a máquina ou instruiu-a por uma oficina não autorizada. Qualquer intervenção não autorizada - fazendo alterações estruturais, rompendo o lacre etc. - se torna um motivo de recusa.
Onde entrar em contato para reparo?
Se a sua máquina de lavar tiver menos de um ano (a partir da data de venda), você terá direito a reparo e manutenção gratuitos. A menos, é claro, que a repartição não se enquadre nos casos em que a manutenção gratuita não é fornecida.
No site do funcionário da Kaiser, você pode encontrar uma lista completa dos centros de serviços autorizados - existem dezenas deles na Rússia. Para todas as perguntas, os clientes podem ligar para os seguintes números: +7 (499) 488-75-10 (tel / fax), +7 (499) 488-76-10. As chamadas são recebidas de 10 a 18 horas, exceto nos finais de semana.
O fabricante fornece a devolução do equipamento - as mercadorias podem ser devolvidas ou substituídas de acordo com a lei. As reclamações são aceitas após o contato com o serviço autorizado mais próximo. O Exchange é baseado nas descobertas do centro de serviço.